Đenić: AI poboljšaće rad zaposlenih u turizmu, a korist će imati i turisti

BEOGRAD - Pomoćnik ministra za turizam i omladinu za sektor turističke inspekcije Dunja Đenić izjavila je danas da veštačka inteligencija (AI) i digitalizacija svih postupaka u oblasti turizma svakako mora da doprinese poboljšanju rada zaposlenih u toj oblasti, ali i da unapredi usluge koje se pružaju krajnjim korisnicima, odnosno turistima.

"Nama je najbitnije kada govorimo o turistima, o našim potrošačima, da njihova prava pre svega budu zadovoljena, ali i da usluga koja im se pruža bude pružena na kvalitetan način", rekla je ona Tanjugu na 46. Međunarodnom sajmu turizma nakon prezentacije "Upotreba veštačke inteligencije u turizmu" koju je organizovao Centar za digitalnu trensformaciju (CDT) Privredne komore Srbije (PKS).

Đenićeva je naglasila da je danas opšti trend da svi imamo manje vremena i zato nam treba da nam usluge budu brže i na jednostavniji način dostupne, pre svega digitalno.

"Mi sada imamo četbotove i njihova primena je dostupna i u hotelijerstvu i u ugostiteljstvu. Turističkim agencijama šaljemo upite kada želimo da vidimo da li je na raspolaganju neki program putovanja ili određeni smeštajni kapaciteti i vrlo brzo i lako dobijamo povratnu informaciju, ali i brzo rezervišemo naše smeštaje, a to je ono što je važno", rekla je ona.

Međutim, Đenićeva je upozorila da moramo ipak da budemo oprezni i da vodimo računa da svoje lične podatke ne ostavljamo na neproverenim stranicama i bilo kakvim adresama, već samo na pouzdanim i proverenim mestima.

"Veštačka inteligencija, ali i digitalizacija i čitav taj postupak nam sigurno neće narušiti našu privatnost, ali moramo voditi računa da ne ostavljamo naše lične podatke baš na neproverenim stranicama i bilo kakvim adresama, jer onda i mi sami snosimo neku odgovornost kada krenemo u sam taj postupak", naglasila je pomoćnica ministra turizma i omladine Srbije.

Ona je zaključila i da od upotrebe veštačke inteligencije u svakom smislu možemo da očekujemo napredak, pomoć, i unapređenje u pružanju svih usluga, kao i sigurnost.

Konkretno, kako je dodala, sektor turističke inspekcije očekuje da će uz pomoć veštačke inteligencije i digitalizacije moći jednostavnije da pretražuje određene subjekate koji možda mogu poslovati na nelegalan i neregistrovan način i da u tom sistemu pretraživanja onda i otkrije i sankcioniše izvršioce usluga koji nisu poštovali zakon.