Elektrodistribucija Srbije: Pola miliona poziva za godinu dana rada Kontakt centra

BEOGRAD - Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije (EDS) primio je više od pola miliona poziva korisnika u prvoj godini rada na teritoriji cele države, saopštilo je danas to preduzeće.

Kako se podseća, na besplatan broj 0800 360 300 od 1. juna prošle godine korisnici mogu EDS-u da prijave kvar, jave očitano stanje brojila i dobiju informacije koje su im potrebne.

Operateri u beogradskom kontakt centru rade 24 časa dnevno, svih sedam dana u nedelji, dok u distributivnim područjima Novi Sad, Kraljevo, Niš i Kragujevac pozive primaju od 07 do 22 radnim danima i od 08 do 13 časova subotom.

EDS precizira da se po broju poziva u redovnom radu izdvaja period od 1. do 6. u mesecu kada operateri zabeleže stanja brojila za veliki broj korisnika.

Dodaju da je jedan od važnih segmenata rada kontakt centra i prijava kvarova, kao i da u trenucima prekida u napajanju zbog vremenskih nepogoda ili drugih razloga Kontakt centar postaje najvažnija veza između građana i sistema elektrodistribucije kada se informacija od građana prosleđuje dispečerskom centru i ekipe izlaze na teren.

U EDS-u podsećaju da se pored razgovora sa operaterom, stanje brojila može prijaviti i putem aplikacije ED Srbije, što koristi oko 470.000 građana, kao i putem sajta www.elektrodistribucija.rs ili na šalteru.

Naglašavaju i da građani ukoliko iskoriste mogućnost da samostalno prijave stanje brojila ostvaruju popust od šest odsto na račun.

"Plan je da se nastavi unapređenje rada Kontakt centra i uvedu nove tehnologije kako bi Elektrodistribucija Srbije na najbolji način odgovorila zahtevima korisnika", piše u saopštenju.