Kopaonik biznis forum: Generacija Z donosi nova pravila u poslovni svet

KOPAONIK - Generacija Z je već deo naše svakodnevice, oni su ti koji uvode neka nova pravila, zaključak je panela "Reels, memes i finansije: Komunikacija sa generacijom koja je uvek onlajn" koji je održan danas u okviru 32. Kopaonik biznis foruma.

Član IO NLB Komercijalne banke Vladimir Bošković rekao je da mladi danas nisu samo pasivni posmatrači.

"Imaju svoje želje, kako misle da treba da se radi i kako treba radno okruženje da se pravi, kakve usluge moraju kako finansijske institucije, tako i neke druge institucije koje pružaju usluge, da daju u kontekstu digitalne sfere. Jer oni žele da usluge koje su tu ne budu samo dobro reklamirane, nego da budu u bilo kojem momentu dostupne", rekao je Bošković.

Mladima je važniji balans između privatnog i poslovnog vremena nego zarada, kaže Bošković i dodaje da su mladi većinom za četvorodnevnu radnu nedelju. Napominje da im banke moraju pristupiti drugačijim kanalima komunikacije.

"Tradicionalni formati nisu više način koji privlači njihovu pažnju. Moramo polako početi da se približavamo nečemu između ovoga što rade influenseri i onoga što se tradicionalno reklamira promovisanjem bankarskih proizvoda. Moramo progovoriti njihovim rečnikom", kaže on.

Mladi influenser Milivoje Ašćerić smatra da su društvene mreže alat koji oblikuje mlade i njihova interesovanja i želje. Ipak, kaže da formalno obrazovanje nema adekvatnu alternativu.

"Ono nam pomaže da razlikujemo tačne od netačnih informacija. Internet je nešto najbolje što se desilo, jer je nepresušan izvor znanja, uz naravno prepoznavanje tačnih informacije od netačnih", smatra Ašćerić.

Saglasan je da banke treba da povedu računa kako komuniciraju s mladima.

"Deo novca koji se koristi na dizajn, može se usmeriti na kreiranje novog sadržaja koji bi bio zanimljiviji i pristupačniji mladima", predlaže mladi influenser.

Sociološkinja i marketinški strateg Jelena Radović napominje da generacija Z uči iz netradicionalnih izvora obrazovanja.

"Ne bih bežala iz tog tradicionalnog načina učenja, jer je dobra prilika da takvo stečeno znanje kasnije primenjujemo. Balans između društvenih mreža i tradicionalnog učenja je ključ. Danas su sve informacije dostupne na tri klika. Moramo da usmeravamo decu od malih nogu, da ih učimo benefitima i lošim stvarima na internetu i društvenim mrežama", kaže ona.

Zaključuje da nove generacije traže instant rešenja po principu "postani milioner u tri klika" ali da to nije čest slučaj, već je za uspeh potreban rad i trud.

"Mladi sve ranije ulaze u finansijske transakcije, kupovine. Vezivanje mladih za uzimanje kredita im nije prihvatljivo. Mladi suštinski nisu informisani šta su krediti i šta oni znače", kaže sociološkinja.

Anđela Tota, pobednica programa prakse "NLB Idea" smatra da većina mladih banke posmatra kroz neke stereotipe.

"Striktno finansijski posao, sporo se napreduje, monotono... Ali to nije baš tako. Imali smo izazov kako da osmislimo nešto da pobijemo te stereotipe. Prvi problem je TikTok platforma koju banka ne poseduje", kaže ona.

Predlaže da banke treba da se fokusiraju na komunikaciju s mladima i da koriste njihove kanale komunikacije.

"Banke treba da osluškuju mlade i da čuju njihove potrebe", zaključuje Tota.