Ministarstvo objavilo video o načinu ostvarivanja prava iz Alimentacionog fonda

BEOGRAD - Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju objavilo je informativno-edukativni video o procedurama i načinu ostvarivanja prava na privremeno izdržavanje iz Alimentacionog fonda, a ministarka Jelena Žarić Kovačević rekla je da je video samo jedan od načina na koji ministarstvo unapređuje komunikaciju s korisnicima.

"Ponudili smo moderan i savremeni komunikacioni okvir koji obuhvata više načina za predstavljanje novouvedenog zakonskog mehanizma. Posredstvom više platformi dajemo odgovore na pitanja koja se tiču rada fonda i približavamo građanima njegovo funkcionisanje, ali ih obaveštavamo i o načinu ostvarivanja prava na njegovo korišćenje", rekla je Žarić Kovačević, a saopštilo Ministarstvo za brigu o porodici.

U saopštenju se podseća da je to ministarstvo nadležno za porodičnu zaštitu, a na osnovu Zakona o ostvarivanju prava iz Alimentacionog fonda određeno je za upravljača ovog fonda.

Alimentacioni fond osnovan je kao budžetski i to na neodređeno vreme, a radi obezbeđivanja sredstava za privremeno izdržavanje.

Iz ministarstva podsećaju da su najpre uspostavili Kontakt centar za pitanja građana u vezi sa ostvarivanjem prava iz Alimentacionog fonda, koji je dostupan na telefonskom broju 011/74-55-399 i i-mail adresi alimentacioni.fond@minbpd.gov.rs, a da su zatim pokrenuli digitalni asistent na zvaničnom sajtu ministarstva.

U saradnji sa Kancelarijom za informacione tehnologije i e-upravu 20. juna ove godine pokrenuli su Kontakt centar za Alimentacioni fond, koji je dostupan građanima 24 sata, svih sedam dana u nedelji, uz mogućnost direktne komunikacije sa operaterima radnim danima od 08.00 do 15.00 časova.

"Automatski sistem Kontakt centra pruža informacije o proceduri, uslovima, visini i trajanju privremenog izdržavanja, a građane najviše zanimaju koraci do ostvarivanja prava na sredstva iz Fonda. Najveći broj upita dolazi od majki kojima je sud poverio samostalno vršenje roditeljskog prava, ali Kontakt centar pozivaju i samohrani očevi", navodi se u saopštenju.

Ministarstvo za brigu o porodici na svom sajtu je uspostavilo i digitalnog asistenta, zasnovanog na veštačkoj inteligenciji, koji pruža korisnicima odgovore na pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava na privremeno izdržavanje iz fonda.

Taj projekat realizovali su u saradnji sa Kancelarijom za informacione tehnologije i elektronsku upravu, uz podršku Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP).

Takođe, Ministarstvo je na sajtu otvorilo i posebnu stranicu sa uputstvima, objavljujući na mrežama i odgovarajući infografik pod nazivom "Kako do alimentacije iz Fonda?", kako bi građanima približilo zakonska rešenja i olakšalo pristup pravima iz Fonda.