Britanija kaznila Virdžin mediju sa oko 32,5 miliona evra zbog otežavanja raskida ugovora

LONDON - Britanski regulator za komunikacije Ofkom kaznio je kompaniju Virdžin medija (Virgin Media) sa 28 miliona funti (oko 32,5 miliona evra), zbog sistematskog otežavanja korisnicima da raskinu ugovore u periodu od januara 2022. do septembra 2024. godine.

To je najveća kazna izrečena prema pravilima o zaštiti potrošača, preneo je "Gardijan".

Istraga Ofkoma (Office of Communications) pokazala je da je kompanija nepravilno postupala s milionima telefonskih poziva korisnika koji su želeli da otkažu usluge ili pređu kod konkurencije, koristeći praksu namernog prekidanja poziva, nepotrebnog preusmeravanja između službi i dugotrajnog zadržavanja korisnika na čekanju.

Kompletan sadržaj vesti dostupan je korisnicima Tanjugovih servisa